商品が配送業者様にある場合と弊社にある場合で、対応が異なります。
①配送業者様に商品がある場合
以下の手順で配達状況をご確認ください。
出荷案内メールに記載の送り状番号を、配送業者様の追跡サービスで確認します。
配達予定日が表示されている場合や、「不在」「持戻り」「保管中」となっている場合は、配送業者様へ直接お問い合わせください。
②弊社に商品がある場合
営業所保管期間を過ぎ、弊社に商品が返送されている場合、注文状況を確認のうえ、再配送いたします。
右下のチャットから「再配送希望」と入力し、必要情報を送信してください。